İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Smile üzerinden verdiğiniz siparişi kolayca iade edebilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip ederek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yapın: Sayfanın sağ üst köşesinden Hesabım sekmesine tıklayın ve kullanıcı bilgilerinizle giriş yapın.
2. "Siparişlerim" sayfasına gidin: Giriş yaptıktan sonra hesabınızın panelinde yer alan Siparişlerim sekmesini seçin.
3. İade etmek istediğiniz siparişi seçin: Sipariş listesinden iade etmek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişi görüntüleyin.
4. "İade Et" butonuna tıklayın: Ürünün yanında yer alan İade Et butonunu tıklayın.
5. İade formunu doldurun: Karşınıza çıkan formda iade nedeninizi belirtin ve gerekli bilgileri eksiksiz doldurun.
6. Paketleme ve Kargo: Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyin.
7. Kargo ile gönderin: Anlaşmalı kargo firmamız HepsiJet ile ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo görevlisine iade kodunuzu belirtmeyi unutmayın.

İade Şartları

• İade süresi, sipariş tesliminden itibaren 14 gündür.
• İade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• Hijyenik ürünlerde (iç giyim vb.) iade mümkün değildir.

İade Sonrası Süreç

Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır. Onaylanan iade işlemlerinde, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala iade edilir.